皆様からよくいただくご質問をカテゴリー別に分けてお答えしております。
どうぞご参考になさって下さい。 その他ご不明な点がありましたら、 お問い合わせフォームよりどうぞお気軽にお問い合わせ下さい。 |
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[1] 商品について
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【Q】欲しい商品を探すにはどうすればよいですか?
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【A】WEB上から簡単に検索できます。トップページの検索機能をご利用下さい。
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【Q】サイズから検索したいのですが?
【Q】素材や形状などの特徴から検索したいのですが? 【Q】予算範囲内で購入できる商品を検索したいのですが? |
【A】エキスパート検索をご利用下さい。エキスパート検索ではキーワード、メーカー、商品種類、カラー、サイズ、素材、形状、下限予算、上限予算を指定入力して絞込み検索が行えます。
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【Q】以前注文したものと同じ商品を注文したいのですが?
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【A】以前ご注文いただいた商品のご注文(リピートでのご注文)には、「マイユニフォーム」をご利用下さい。
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【Q】毎年同じ時期にユニフォームを支給しています。忘れずに確実に手配したいのですが?
【Q】数年に1度職場のユニフォームを見直しています。更新時期に間に合うよう事前に検討したいのですが? |
【A】支給時期お知らせ機能をご活用下さい。支給時期が近づくと、ユニフォーム1よりお客様のメールアドレスに”支給時期お知らせメール”が送られます。
事前に支給時期が確認でき、ユニフォームの調達・支給準備をより確実に行えます。
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【Q】品番で検索しましたが、該当する商品が検索できませんでした。
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【A】当サイトの姉妹サイトにて商品を掲載させていただいている可能性がございます。
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【Q】検索結果に
廃番
と表示されましたが購入可能ですか?
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【A】「廃番」マークは、最新号のカタログに商品が 非掲載(廃番)になったことを表しております。
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[2] 在庫確認・入荷状況について
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【Q】注文してから何日くらいで届きますか? |
【A】メーカーに在庫がある商品に関しては、メーカーから取り寄せを行い、入荷次第すぐに発送させていただいております。
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【Q】在庫があった場合の最短納期を教えて下さい。 |
【A】メーカーに在庫があった場合、月曜日~木曜日の午前10時までに代金引換にて頂いたご注文は、最短で翌々日のお届けが予定となります。
代金引換でのご注文日時
メーカー発送予定日
弊社到着予定日
最短のお届け予定日
月曜日午前10時までのご注文
月曜日
火曜日
水曜日お届け
火曜日午前10時までのご注文
火曜日
水曜日
木曜日お届け
水曜日午前10時までのご注文
水曜日
木曜日
金曜日お届け
木曜日午前10時までのご注文
木曜日
金曜日
土曜日お届け
金曜日午前10時までのご注文
金曜日
月曜日
火曜日お届け
金曜日午前10時以降~
月曜日午前10時までのご注文 月曜日
火曜日
水曜日お届け
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【Q】欠品・遅延時の対応について教えて下さい。
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【A】欠品・遅延時の場合は、メールでお知らせし、その後の対応をご相談させていただきます。欠品・遅延のお知らせメールは、通常、翌営業日(営業日は月~金曜日であり、土曜・日曜・祝祭日を除きます)までに送信させていただいております。 状況
対応
ご注文頂いた全商品が欠品の場合
受注キャンセルの旨メールにてご連絡いたします。
一部商品が欠品の場合
入荷可能な商品のみご注文いただくか、あるいは注文をキャンセルされるか、メールにてお伺いいたします。
※7日以内にご返答をいただけない場合、全てのご注文商品をキャンセルとさせていただきます。 全部または一部商品が遅延する場合
遅延をご了承の上ご注文いただけるか、あるいはご注文をキャンセルされるか、メールにてお伺いいたします。
※7日以内にご返答をいただけない場合、遅延をご了承の上ご注文いただいたものとさせていただき、 全ての商品が入荷次第、商品を発送致します。 |
【Q】注文した商品の一部が遅延する場合、どのように発送されますか? |
【A】商品の一部が遅延した場合の発送方法は、ご注文時に「分割発送」「一括発送」よりお選びいただけます。「分割」→「一括」または「一括」→「分割」への変更をご希望の際には、メールまたは お問い合わせフォームよりお申し付け下さい。 発送方法
対応
分割発送
発送可能な商品から順次発送致します。お支払いは、遅延分を含めた全額の一括払いとなります。代金引換の場合、初回お届け時にご請求させていただきます。2回目以降のお届けの際の送料は弊社にて負担させていただきます。
一括発送
全ての商品が揃ってからまとめて発送致します。
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[3] 配送について
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【Q】出荷された商品の配送状況を知りたいのですが? |
【A】出荷後、配送伝票の送り状番号をメールにてご連絡させていただいております。
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【Q】留守が多いので配達時間を指定したいのですが? |
【A】ご注文の際、ご希望の配達日時をご指定出来ますので、ぜひご利用下さい。
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【Q】メール便・定形外での発送はできますか? |
【A】大変申し訳ございませんが、配送事故等防止のため、当店では定形外郵便、及び、メール便での発送には対応しておりません。宅配便のみの発送となりますので何卒宜しくお願いたします。 |
[4] お支払いについて
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【Q】支払い方法を教えて下さい。 |
【A】「代金引換」「銀行振込」「郵便振替」「クレジットカード決済」「コンビニ決済」「電子マネー決済(楽天Edy)」「電子マネー決済(ペイジー)」「AmazonPay」「後払い.com(コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い)」からお選びいただけます。
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【Q】いつまでに支払えばいいですか?
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【A】銀行振込、郵便振替、コンビニ決済、電子マネー決済(楽天Edy・ペイジー)の場合、7日以内にお支払い手続きをお願い致します。
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【Q】クレジットカードの支払いで分割払いを選択することはできますか? |
【A】分割払いは「佐川急便eコレクト」及び「ヤマト運輸宅急便コレクト」の場合のみ可能です。
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【Q】クレジットカード決済の方法を教えて下さい。 |
【A】清算画面にて、カード番号・有効期限をご入力ください。
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【Q】どんなクレジットカードが使えますか? |
【A】JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエクスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。 |
【Q】本人認証サービス 3Dセキュア2.0とは何ですか?
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【A】3Dセキュア2.0は、クレジットカード会社が提供する先進的な本人認証サービスです。このサービスには以下の特徴があります: |
【Q】本人認証サービス(3Dセキュア2.0)の登録方法・登録状況が知りたい。
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【A】ご利用のクレジットカード発行会社でご確認いただけます。クレジットカード発行会社に直接お問い合わせ、ご確認ください。 |
【Q】クレジットカード決済でシステムエラーが発生してしまいました。どうしたらよいでしょうか?
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【A】ご不便をおかけし、申し訳ございません。クレジットカード情報を入力し[お支払い手続きへ]ボタンをクリックした後に「システムエラー」と表示される場合、ブラウザの設定などが影響している可能性があります。以下の対処方法をお試しください: |
【Q】領収書は発行してもらえますか?
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【A】領収書は、代金お支払い後に、ご注文状態/ご注文履歴から発行できます。
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[5] 返品・交換・キャンセルについて
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【Q】別の商品と交換できますか?
【Q】商品のサイズ交換をしたいのですが。 |
【A】商品の状態を検品後、問題が無ければご依頼の商品とお取替えをさせていただきます。
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[6] ししゅう(刺繍)について
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【Q】注文する商品への刺繍は可能ですか?また、可能であれば、料金や注文方法などの詳細を教えてください。 |
【A】可能です。詳細は以下の通りです。 |
ししゅうの料金について |
個人名250円(税別)、社名(団体名)250円(税別)、社名+個人名350円(税別)です。社名を2行でお入れする場合も350円(税別)です。
※ししゅうをお入れする場合は、お支払方法に代金引換はご利用いただけません。銀行振込、郵便振替、クレジットカード決済、コンビニ決済、電子マネー決済(楽天Edy)、電子マネー決済(ペイジー)、AmazonPayよりお選びください。
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ししゅうの加工期間について |
ご入金または決済確認後、10営業日(営業日は月~金曜日であり、土曜・日曜・祝祭日を除きます)になります。
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ししゅうの位置について |
左胸・右胸・左袖・右袖からお選びいただけます。いずれも衣服の表側となります。左胸が最も一般的な位置となります。ポケットやペン差しがある場合はその上方にお入れ致します(ポケット・ペン差し自体には刺繍出来ません)。
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ししゅうの色について |
25色からお選びいただけます。
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ししゅうの書体について |
楷書、明朝、行書、角ゴシック体、丸ゴシック、勘亭流よりお選びいただけます。
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ししゅうのご注文方法 |
1.画面右上の検索ボックスに“ししゅう”と入力して検索ボタンを押すとししゅうの一覧が表示されます。
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【Q】会社のロゴやマークの刺繍は可能ですか?また、可能であれば、料金を教えてください。 |
【A】可能です。1着あたりの料金は600円(税別)です。また初回のみ別途型代がかかります。ししゅうの一覧から型代を選択しカートに入れてください。型代の数量は1でお願いいたします。特別に複雑な模様でない限り、型代は7000円(税別)です。
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【Q】ロゴ、マーク、特定の書体のデータの受け渡し方法を教えてください。 |
【A】データをEメールに添付してお送りください。ファイル形式はAdobeイラストレーターまたは一般に開けるデータ形式(JPG、GIF)でお送りください。データが無い場合はファックスでお送りください。ファックス番号は020-4664-3630です。 |
[7] ギフトラッピングについて
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【Q】ギフト包装は可能ですか? |
【A】ギフト包装オプションにて承っております。詳細は以下の通りです。 ギフト包装オプションについて
フランス・セロクープ社製のラッピングペーパーと、フランス・オリオール&ファンタネル社製のリボンで包装いたします。
料金は1商品(=1包装)につき200円(税別)です。 ※商品の形状によってはギフト包装を承れないことがございます。 ※元々箱に入っている商品は、箱を包装紙でラッピング致します。箱に入っていない商品は、箱なしの簡易包装になりますので、商品の形状によっては、きれいにお包みできないことがございます。 ※複数の商品を一つのラッピングでお届けすることはできません。 ギフト包装オプションのご注文方法
1.画面右上の検索ボックスに“ギフト包装”と入力して検索ボタンを押すとラッピングぺーパーの一覧が表示されます。
▲こちらからも ラッピングペーパーの一覧 がご覧になれます。 2.表示された一覧から、ご希望のラッピングぺーパーを選択してください。 3.ご希望のリボンを「色」欄から選択してください。 4.ギフト包装する数量(=商品の数量)を選択してください(※複数の商品を一つのラッピングでお届けすることはできません)。 5.カートに入れるボタンを押してください。 6.以下の場合につきましては、ご精算画面の通信欄に、詳細をご入力ください。 ◇ 複数の商品をご注文いただき、商品毎に別の種類のラッピングペーパーまたはリボンをご希望される場合。 ◇ 複数の商品をご注文いただき、一部の商品のみギフト包装をご希望される場合。 |
[8] ログイン・メール受信について
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【Q】新規ユーザー登録の方法を教えて下さい。
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【A】以下のいずれかの方法で行うことができます。 |
【Q】ログインの方法を教えて下さい。
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【A】以下のいずれかの方法で行うことができます。 |
【Q】パスワードを忘れてしまいました。 |
【A】仮パスワード発行をご利用下さい。ご登録されているメールアドレスまで、仮パスワードを発行しご連絡致します。 |
【Q】ユーザー登録をしましたが、ログインできないのですが? |
【A】パスワードを入れてもログインできない場合は、ブラウザのCookieの設定をご確認ください。
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【Q】メールが届かないのですが?
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【A】注文確認メールやお支払いのご案内メールなど、当店からのメールがお客様に届かない場合、ご注文時のメールアドレスが間違っていないか、ご確認下さいますようお願い申し上げます。メールアドレスは、画面右上の「ユーザーサービス」>「登録情報変更」にてご確認頂けます。もしもメールアドレスが間違っていた場合は、当店にてご注文時のメールアドレスを修正し、メールを再送致します。
お問い合わせフォームより正しいメールアドレスおよび「メール再送希望」の旨、ご連絡下さい。
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[9] その他
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【Q】商品サンプルは貸してもらえますか?
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【A】申し訳ありませんが商品サンプルとしての貸し出しはしておりません。
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【Q】別ジャンルのユニフォームを購入したいのですが。
【Q】他にどんな職種のユニフォームを扱っていますか? |
【A】弊社では、作業服、事務服、白衣、レストランホテル用ユニフォームなど、テーマ毎に様々な専門サイトを運営しております。
サイト名
取り扱い品目
事務服、オフィスウェア、受付、インフォメーション、ショールーム用ユニフォーム。
作業着、安全靴、イベント用ユニフォーム、スタッフジャンパー、ブレザー、スーツ。
医療用白衣、ナース服、ナースシューズ、介護用ユニフォーム、手術衣、診察衣。
食品工場用白衣、クリーンルーム用ユニフォーム、給食衣、調理・厨房用白衣。
カフェ・レストラン・居酒屋・ホテル用、理容・美容・エステティシャン用ユニフォーム。
半纏(はんてん)、ハッピ、浴衣、よさこい衣装、ステージ衣装、踊り衣装、祭り用品。
また、検索サイト「ユニフォーム探しcom」を使用すれば、ご希望の商品へすぐにアクセスすることができます |
【Q】同時期の複数の注文を一緒に届けて欲しいのですが。
【Q】複数の姉妹サイトへの注文の支払いを一括で行えますか? |
【A】商品発送前にご依頼をいただければ、ご注文いただいた後、弊社にてご注文を一口にまとめまて発送することが可能です。ショッピングカートの通信欄またはメール・FAXより「ご注文番号」と「ご希望のお支払い方法」をご連絡下さい。複数のご注文を一口にまとめた場合、送料・決済手数料は一口分のみ申し受けます。また一口にまとめたご注文の総額が1万円以上(税込)となった場合、送料サービスとさせていただきます。
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